DUALSTONE – Ultimo aggiornamento: agosto 2026

DATI DEL VENDITORE

Luca Armagno
Denominazione commerciale: DUALSTONE
Via G. Bovio, 55
70016 Noicattaro (BA) – Italia
Partita IVA: 08210170729
REA: BA-612144
Camera di Commercio: Bari
Email: info@dualstone.it
Telefono: +39 346 854 5019
Sito web: www.dualstone.it

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.dualstone.it (di seguito, il “Sito”).

Il Sito è gestito da Luca Armagno, che opera commercialmente con la denominazione DUALSTONE (di seguito, il “Venditore”).

Il Sito consente l’acquisto dei prodotti sia da parte di consumatori privati sia da parte di aziende, professionisti e altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività economica o professionale.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per “Cliente Professionale” si intende la persona fisica o giuridica che acquista per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.

Per gli acquisti effettuati dai Consumatori trovano applicazione, tra le altre disposizioni applicabili, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e la normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

Le presenti Condizioni Generali devono essere lette congiuntamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, alla pagina Spedizioni e Pagamenti e alla pagina Resi e Rimborsi presenti sul Sito.

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il Venditore dei prodotti presenti sul Sito è:

Luca Armagno
Denominazione commerciale: DUALSTONE
Via G. Bovio, 55
70016 Noicattaro (BA) – Italia
Partita IVA: 08210170729
REA: BA-612144
Camera di Commercio: Bari
Email: info@dualstone.it
Telefono: +39 346 854 5019

3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

DUALSTONE commercializza utensili, accessori e attrezzature destinati principalmente alla lavorazione di marmo, granito, pietra naturale, quarzo, ceramica e gres porcellanato.

Il catalogo può comprendere, a titolo esemplificativo: utensili diamantati; dischi e mole; frese; punte; abrasivi; dischi lamellari; dischi velcro; utensili per smerigliatrici; utensili per trapani; smerigliatrici elettriche; piccole taglierine elettriche da cantiere; altri utensili e accessori destinati alla lavorazione dei materiali sopra indicati.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede presenti sul Sito.

Le immagini dei prodotti hanno, salvo diversa indicazione, finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto effettivamente consegnato, anche in ragione di aggiornamenti del produttore, modifiche della confezione, variazioni di lotto o caratteristiche del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

In caso di eventuali differenze tra immagine e descrizione tecnica del prodotto, farà fede la descrizione riportata nella relativa scheda prodotto, salvo errori manifesti.

Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia compatibile con l’utilizzo previsto, con il materiale da lavorare e con l’eventuale macchina o attrezzatura sulla quale dovrà essere utilizzato.

Le informazioni pubblicate sul Sito non sostituiscono le istruzioni d’uso, le avvertenze di sicurezza e la documentazione tecnica eventualmente fornita dal produttore.

4. UTILIZZO DEI PRODOTTI E SICUREZZA

I prodotti commercializzati da DUALSTONE possono essere destinati ad attività professionali e, in alcuni casi, possono richiedere competenze tecniche specifiche per il loro corretto utilizzo.

Il Cliente è tenuto a utilizzare ciascun prodotto nel rispetto delle istruzioni del produttore, delle indicazioni tecniche riportate nella scheda prodotto, delle avvertenze di sicurezza, delle caratteristiche e dei limiti di utilizzo del prodotto e delle normative di sicurezza applicabili.

Per utensili elettrici, smerigliatrici, taglierine e apparecchiature similari, il Cliente dovrà attenersi alle istruzioni fornite dal produttore e utilizzare gli opportuni dispositivi di protezione individuale.

DUALSTONE non risponde dei danni derivanti da uso improprio, manomissione, modifica non autorizzata, installazione non corretta, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore o impiego del prodotto per finalità diverse da quelle previste.

Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

5. PREZZI

Tutti i prezzi presenti sul Sito sono espressi in Euro.

Per gli acquisti effettuati dai Consumatori, i prezzi e gli eventuali oneri fiscali applicabili saranno indicati nel corso della procedura di acquisto e prima della conclusione dell’ordine.

Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali, il trattamento fiscale applicabile sarà indicato nella documentazione commerciale e fiscale relativa all’ordine.

Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine e sono visualizzate prima della conclusione dell’acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a €150,00 IVA esclusa.

Per spedizioni verso isole, località disagiate o altre destinazioni che comportino costi di trasporto superiori, potranno essere applicati costi aggiuntivi, che saranno comunicati e/o visualizzati prima della conclusione dell’ordine.

DUALSTONE si riserva il diritto di modificare prezzi, prodotti, promozioni e condizioni commerciali in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già correttamente inviati.

In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato, DUALSTONE si riserva il diritto di contattare il Cliente e, ove necessario, annullare l’ordine, provvedendo al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

6. ORDINE DEI PRODOTTI

Per effettuare un ordine il Cliente dovrà selezionare i prodotti desiderati e seguire la procedura indicata sul Sito.

Il Cliente potrà effettuare acquisti anche senza creare un account personale.

Prima dell’invio dell’ordine il Cliente potrà verificare i dati inseriti, i prodotti presenti nel carrello, le quantità, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver verificato i dati inseriti e di accettare le presenti Condizioni Generali.

7. CLIENTE PRIVATO E CLIENTE PROFESSIONALE

Durante la procedura di acquisto il Cliente dovrà indicare se sta effettuando l’acquisto in qualità di Consumatore privato oppure nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Il Cliente Professionale dovrà fornire i dati fiscali richiesti, inclusa la Partita IVA.

La corretta qualificazione dell’acquisto è responsabilità del Cliente.

8. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.

La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva della proposta.

Il contratto di vendita si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine da parte di DUALSTONE oppure quando il Venditore procede all’evasione dell’ordine.

DUALSTONE si riserva il diritto di non accettare un ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, nei casi di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nella descrizione o nel prezzo, dati del Cliente incompleti o non verificabili, mancato pagamento, sospetto di attività fraudolenta o altre circostanze che rendano impossibile o non opportuno procedere alla vendita.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, DUALSTONE provvederà al rimborso dell’importo ricevuto.

9. METODI DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso: carta di credito; carta di debito; PayPal; bonifico bancario.

Non è previsto il pagamento in contrassegno.

DUALSTONE si riserva la possibilità di modificare o integrare i metodi di pagamento disponibili.

L’ordine verrà elaborato secondo le tempistiche indicate sul Sito una volta verificata la corretta ricezione del pagamento.

10. PAGAMENTO CON CARTA

I pagamenti con carta possono essere gestiti attraverso Stripe, piattaforma specializzata nei pagamenti online.

I dati della carta vengono gestiti attraverso l’infrastruttura del fornitore del servizio di pagamento secondo le relative procedure di sicurezza.

DUALSTONE non conserva integralmente i dati della carta utilizzata per il pagamento.

11. PAGAMENTO CON PAYPAL

Qualora venga scelto PayPal, il Cliente sarà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento. Il pagamento sarà soggetto alle condizioni e alle procedure di sicurezza previste da PayPal.

12. PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Qualora il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate necessarie per effettuare il pagamento saranno comunicate durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.

L’evasione dell’ordine potrà iniziare successivamente alla verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.

13. SPEDIZIONI E CONSEGNE

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

L’ordine dovrebbe essere spedito indicativamente entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e, ove necessario, dalla verifica dell’avvenuto pagamento.

I tempi di approvvigionamento possono tuttavia dipendere da fattori esterni alla volontà di DUALSTONE, quali le politiche commerciali e i tempi di fornitura dei produttori e dei fornitori.

I tempi complessivi di consegna possono inoltre variare in funzione della disponibilità del prodotto, della modalità di pagamento, della destinazione e dell’organizzazione del corriere.

In caso di prodotti temporaneamente non disponibili, di ordini multipli contemporanei che determinino l’esaurimento delle scorte o di prodotti speciali che debbano essere prodotti, assemblati o approvvigionati, DUALSTONE comunicherà al Cliente, ove possibile, i tempi stimati di disponibilità e consegna.

DUALSTONE si impegna a procedere all’evasione dell’ordine nel minor tempo possibile.

14. VERIFICA DELLA SPEDIZIONE

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio, il numero dei colli ed eventuali segni evidenti di danneggiamento.

In presenza di danni visibili all’imballaggio, il Cliente è invitato ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando al corriere la natura del danno riscontrato.

La mancata apposizione della riserva non comporta, nei rapporti con il Consumatore, la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Eventuali anomalie relative alla consegna, alla quantità dei prodotti o a danni visibili dovranno essere comunicate tempestivamente a DUALSTONE all’indirizzo info@dualstone.it, allegando ove possibile fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

15. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Il Cliente che desideri modificare o annullare un ordine dovrà contattare DUALSTONE il prima possibile, utilizzando info@dualstone.it o +39 346 854 5019.

Le richieste saranno prese in considerazione compatibilmente con lo stato di lavorazione dell’ordine.

Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà normalmente possibile modificarne l’indirizzo o annullarne la spedizione; restano comunque fermi i diritti spettanti al Consumatore in materia di recesso.

16. PRODOTTI PERSONALIZZATI O REALIZZATI SU MISURA

Alcuni prodotti possono essere realizzati, modificati o personalizzati sulla base di specifiche tecniche, misure o richieste espresse dal Cliente.

Per tali prodotti, DUALSTONE potrà richiedere il pagamento integrale anticipato prima di procedere con l’ordine al fornitore, la produzione, la modifica o l’assemblaggio.

Una volta avviata la produzione o la lavorazione del prodotto personalizzato, eventuali richieste di annullamento saranno valutate compatibilmente con lo stato di lavorazione e con la natura del prodotto.

Per i prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso del Consumatore è escluso nei casi e nei limiti previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

17. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Qualora il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il recesso può essere esercitato senza necessità di indicare una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà comunicare la propria decisione a DUALSTONE mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite email a info@dualstone.it.

Il Cliente potrà utilizzare il modulo di recesso eventualmente messo a disposizione sul Sito, senza che ciò costituisca un obbligo.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso può essere esercitato per prodotti non utilizzati, fatta salva la possibilità per il Consumatore di manipolare il bene nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora il prodotto sia stato manipolato o utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica, il Consumatore potrà essere responsabile della diminuzione di valore del bene nei limiti previsti dalla normativa vigente.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale.

I prodotti dovranno essere restituiti, previo eventuale accordo o istruzioni di DUALSTONE, al seguente indirizzo:

Luca Armagno – DUALSTONE
Via Vecchia Casamassima 30/C
70016 Noicattaro (BA) – Italia

18. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche del Cliente, nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Eventuali ulteriori esclusioni previste dalla legge saranno applicate quando ricorrano i relativi presupposti.

19. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, DUALSTONE rimborserà al Consumatore i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti restano a carico del Cliente.

Per quanto riguarda le spese di consegna originariamente sostenute dal Cliente, il rimborso sarà effettuato nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da DUALSTONE.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.

DUALSTONE potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

20. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale per i beni di consumo ha durata di 24 mesi dalla consegna del bene, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione del bene e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

DUALSTONE commercializza prodotti nuovi.

I prodotti possono inoltre essere accompagnati da una garanzia commerciale del produttore, ove prevista, che si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale spettante al Consumatore.

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, utilizzo contrario alle istruzioni del produttore, manomissione, modifica non autorizzata, incidenti, normale usura o utilizzo del prodotto oltre i limiti tecnici previsti.

21. GARANZIA PER CLIENTI PROFESSIONALI

Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, imprese o altri soggetti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale, DUALSTONE riconosce una garanzia contrattuale di 12 mesi dalla consegna del prodotto, salvo eventuali condizioni più favorevoli previste dal produttore o da specifici accordi scritti.

Per tali acquisti non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai Consumatori.

Il Cliente Professionale dovrà comunicare eventuali vizi o difetti secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali garanzie commerciali offerte direttamente dal produttore saranno applicate secondo le relative condizioni.

22. PRODOTTI ELETTRICI

Per i prodotti elettrici, quali smerigliatrici, taglierine e altre apparecchiature eventualmente presenti nel catalogo, il Cliente deve attenersi scrupolosamente alle istruzioni d’uso, alle avvertenze di sicurezza e alle indicazioni del produttore.

Il prodotto deve essere utilizzato esclusivamente per gli scopi e secondo le modalità previste dal produttore.

DUALSTONE non è responsabile per danni derivanti da utilizzo non conforme alle istruzioni, collegamenti errati, manomissioni, modifiche, utilizzo di accessori incompatibili o interventi tecnici non autorizzati.

Restano salvi i diritti derivanti dalla garanzia applicabile.

23. ERRORI NELLE INFORMAZIONI

DUALSTONE si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul Sito.

Non è tuttavia possibile garantire l’assenza assoluta di errori, omissioni o imprecisioni.

In presenza di errori evidenti relativi a prezzo, disponibilità, caratteristiche del prodotto o altre informazioni essenziali, DUALSTONE si riserva il diritto di annullare l’ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, DUALSTONE provvederà al rimborso delle somme effettivamente ricevute dal Cliente, secondo le modalità applicabili.

24. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

DUALSTONE adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del Sito, ma non garantisce che il servizio sia continuamente disponibile o completamente privo di errori, interruzioni o problemi tecnici.

DUALSTONE non sarà responsabile per danni derivanti da eventi non direttamente imputabili al Venditore, quali guasti tecnici, interruzioni dei servizi di telecomunicazione, eventi di forza maggiore o ritardi imputabili a soggetti terzi.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali intende limitare o escludere responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della normativa applicabile.

25. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, schede prodotto, cataloghi e altri materiali, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

I marchi dei produttori eventualmente presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti di proprietà di DUALSTONE senza preventiva autorizzazione scritta.

26. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo quanto previsto dalla normativa vigente e secondo le modalità descritte nella Privacy Policy e nella Cookie Policy del Sito.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare DUALSTONE all’indirizzo info@dualstone.it.

27. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

DUALSTONE si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle presenti sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

28. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i contratti conclusi con Consumatori, qualsiasi controversia sarà sottoposta al foro competente secondo quanto previsto dalla normativa vigente, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

Per i contratti conclusi con Clienti Professionali, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente il Foro di Bari, nei limiti consentiti dalla legge.

29. CONTATTI

Luca Armagno
DUALSTONE
Via G. Bovio, 55
70016 Noicattaro (BA) – Italia
Partita IVA: 08210170729
REA: BA-612144
Camera di Commercio: Bari
Email: info@dualstone.it
Telefono: +39 346 854 5019
Sito: www.dualstone.it

30. SPECIFICA APPROVAZIONE PER RAPPORTI B2B

Qualora e nei limiti in cui le presenti Condizioni Generali siano utilizzate nei rapporti con Clienti Professionali e ricorrano i presupposti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, le eventuali clausole soggette ad approvazione specifica saranno sottoposte alla relativa approvazione secondo le modalità previste dalla legge.

Tale previsione non pregiudica in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dal Codice del Consumo.